"Feliz año nuevo, ¿estás trabajando en línea?": esta es la primera línea de apertura de Zhongtao Jun para saludar a las personas de las empresas de marcas de cerámica. Dado que el personal de las empresas de marca contactadas por los medios suele ser gente que trabaja en el departamento de marketing, el 80 % de las respuestas fueron: ya estoy trabajando online.
"En respuesta al período epidémico, ¿harán ajustes para apoyar las políticas para el mercado de terminales?" - Esta es la segunda frase preguntada por Zhong Taojun. El 90% de los interlocutores respondieron: Sí, actualmente se necesitan ajustes. Los planes y planes hechos hace años, en primer lugar, se están preparando para la llegada de "315". Debes saber que todas las empresas de marca tienen planes hechos hace años y ahora que los terminales no pueden vender ladrillos, necesitan potenciar los terminales; Distribuidores: céntrese en la organización de cursos de formación y orientación en línea. Se puede ver que "cuando llega una crisis, comenzamos a enfatizar el papel de las personas, valoramos los esfuerzos subjetivos de las personas y enfatizamos las capacidades propias de la empresa en lugar de las limitaciones ambientales. Sólo así podremos llevarnos realmente bien con la incertidumbre". de Beijing Las palabras exactas del profesor Chen Chunhua, decano de la Escuela de Negocios biMBA del Instituto Nacional de Desarrollo de la Universidad.
Además, los jefes de departamentos de marketing de determinadas empresas de marcas suelen responder así: "Lo siento, estoy ocupado, responderé a tu mensaje más tarde"; "Acabo de terminar una videoconferencia del día"; ahora que cuando oficialmente vamos a trabajar"; " No existe un método de evaluación regular y no sé si los salarios se calcularán de esta manera. Hablemos de trabajo voluntario”...
Eso es cierto, 24 horas al día, 7 días a la semana
¿Qué tan ocupados están? Basta mirar los cursos de formación en línea de varias empresas de marca.
La primera ronda: el papel de las escuelas de negocios en las empresas de marca
Por ejemplo: baldosas de mármol Jianyi, baldosas Huiya, baldosas asiáticas con medalla de oro, baldosas de cerámica Jinyi, Bode Seiko, baño Langjing
Azulejos de mármol Jianyi, azulejos Huiya, Azulejos asiáticos con medalla de oro, azulejos cerámicos Jinyi e imágenes de contenido de capacitación relacionado con baños Langjing
Jianyi Marble Ceramics Li Zhilin, presidente de la junta, presentó en la "Carta inicial a la familia Jian" que Jianyi llevó a cabo activamente prácticas de capacitación en línea para terminales de enlace, y luego su Los comentarios internos indicaron que se llama "capacitación de atención" y está destinado a beneficiar a los proveedores de servicios, mejorar las capacidades del equipo y mejorar el profesionalismo de los proveedores de servicios en diversas operaciones prácticas. Se informa que su contenido de "capacitación en atención" se lleva a cabo en dos tandas: la primera fase es del 5 al 10 de febrero, enfocándose en las capacidades de servicio básico para prepararse con anticipación para la reanudación del trabajo y la atención a los clientes desde el 11 de febrero hasta la actualidad; , la segunda fase es El propósito de esta etapa es sentar una base sólida y mejorar aún más las capacidades de servicio de los proveedores de servicios.
El subdirector general de marketing de Huiya Tile, Jian Qianmin, dijo: La capacitación durante la epidemia se trata principalmente de capacitación en modo de pensamiento, y también hay algunas actividades en línea Modo de operación.
Gold Medal Asian Tiles es un contenido de capacitación con el tema "Calentar el corazón y combatir la epidemia en casa con materiales". Hay diferentes direcciones de contenido todos los días, enfocándose en. 15 p. m. todos los días: 00 comienza y los clientes de distribución de todo el país están invitados a reunirse en la sala de transmisión en vivo para participar en el aprendizaje. El tiempo de capacitación es básicamente de 60 minutos.
Jinyitao Para garantizar un servicio en línea continuo a los distribuidores durante la epidemia, Jinyitao Ceramics ha realizado capacitación en línea sobre nuevos productos y marketing para distribuidores de todo el país a través de la transmisión en vivo de Douyin desde febrero. Del 2 al 9 de febrero. Se han realizado un total de 8 cursos online, con más de 30.000 participantes. "Además, empoderamos a los distribuidores de todo el país a través de una plataforma inteligente". Zheng Yan, director del Departamento de Estrategia de Marca de Jinyitao, dijo: "Durante la epidemia, esta plataforma permitió a la empresa formar un buen vínculo con distribuidores y clientes". en todo el país, para atraer clientes y atraer tráfico”
.
Chen Jiewen, vicedecano de la Escuela de Negocios Bode, dijo: El papel de las escuelas de negocios en las empresas de marca es más obvio ahora. Nuestra capacitación en línea tiene una gran cantidad de contenido, cuyo objetivo es que los distribuidores tomen medidas. Por tanto, se basa principalmente en tres grandes temas escénicos. En la primera etapa, primero llevamos a cabo actividades de voladura de WeChat a través de algunas actividades en línea, y el impulso del evento comienza a conducir a cursos de capacitación en la segunda etapa, nos enfocamos principalmente en la capacitación sobre los puntos de conocimiento del producto, puntos de valor, puntos de diferencia, etc. de la serie principal de Bode; en la tercera etapa, dando conferencias en profundidad sobre ventas.Cursos de técnicas de venta. Son seis clases por semana (por fase), para un total de 18, y las clases se extenderán hasta el 29 de febrero. Para garantizar la efectividad de la capacitación, además de las recompensas interactivas de preguntas y respuestas en la capacitación de la mañana y las sesiones de la tarde todos los días, también hay una etapa de pruebas en línea.
Baño Langjing El contenido establecido por la escuela de negocios es "personalización completa del baño, nuevos productos de moda y habilidades de ventas" para permitir a los distribuidores de terminales hacer diferentes planes en respuesta a los cambios y necesidades del mercado. Brand Business School cree: El contenido de capacitación en línea eficaz requiere dos clases al día, cada clase tiene una duración de una hora. Durante el proceso de clase, se hacen preguntas en cualquier momento, la evaluación se realiza en cualquier momento + una prueba por clase para garantizar. la calidad de la formación.
Ronda 2: El papel de las herramientas de marketing digital
Por ejemplo: baldosas cerámicas ICC, baldosas cerámicas de mango, cerámica del Louvre, cerámica Ofulai
Mapa de contenidos formativos relacionados con la baldosa cerámica ICC
El personal del departamento de marketing de
ICC Ceramics informó: La capacitación en línea se llevó a cabo durante un año. Cada curso incluye grabaciones en video de los instructores de capacitación, material didáctico y preguntas de prueba. Cada empleado del distribuidor y del equipo tiene una cuenta. , conveniente para el aprendizaje y la evaluación. La formación es un proceso ininterrumpido. Durante este período, el contenido de la formación para los distribuidores se centra en atraer tráfico y servicios online, y se apoya en algunas herramientas para activar al personal de la tienda.
Mango Ceramics también es una capacitación en línea principalmente para nuevos productos. El personal de su departamento de marketing dijo: Adoptamos la forma de grabación y transmisión, y luego acortamos la duración de un solo curso para que todos. Puede aprender en cualquier momento y en cualquier lugar. El contenido trata de explicar la inspiración del diseño y las características del proceso de los nuevos productos que se promocionan, principalmente para permitir que las guías de compras comprendan rápidamente los nuevos productos y cooperen con las ventas después de probarlos en la tienda.
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Un breve vídeo de Red Star Macalline animando a los comerciantes a realizar actividades en línea
Louvre Ceramics Principalmente organiza orientación y arreglos para la promoción de actividades en línea, guiando a los agentes para desarrollar actividades en línea, con el objetivo de llevar a cabo innovación de marketing en la unidad más pequeña, revitalizar la fuerza interna y generar economía directa. beneficios. . Zeng Jiaqiang, director de marketing de Louvre Ceramics, dijo: La formación en línea más eficaz es la formación práctica sobre herramientas de marketing sencillas y fáciles de usar (como miniprogramas) sin desechar la teoría. Más tarde, también citó como ejemplo la forma en que Red Star Macalline alentó a los comerciantes a realizar actividades en línea.
Oufolai Ceramics El personal del departamento de marketing también dijo que están proporcionando a los distribuidores algunas herramientas sencillas para facilitar la firma en línea.
La tercera ronda: efecto caso
Por ejemplo: baldosas de mármol súper resistentes al desgaste Big Horn Deer, Oceano Ceramics
Imágenes de casos relacionados de baldosas de mármol súper resistentes al desgaste Bighorn Deer y Oceano Ceramics
Baldosa cerámica de mármol súper resistente al desgaste Big Horn Deer Es bien sabido que brinda un fuerte apoyo a sus clientes de distribución. Desde principios de febrero, la marca ha lanzado un evento benéfico llamado "The". La epidemia es despiadada, pero la gente es amable". Done dinero mientras capacita y anima a los clientes finales a ponerse en movimiento. Tomando como ejemplo a su cliente final, la tienda Dajiaolu Chongqing Wuxi, según su información externa oficial: desde el inicio de la construcción hasta el 16 de febrero de 2020, se completaron 22 transacciones, con un valor unitario de más de 400.000, y la ciudad epidémica contraatacó, iniciando la primera reanudación del trabajo del arma.
Ocean Nuo Ceramics Además de varios cursos de formación en línea como "Explicación de evaluaciones y habilidades de aprendizaje de diseño 3D", también lanzó el "Concurso de aprendizaje en línea de Ocean Nuo Cloud Business School" y Buenas noticias. proviene de fichajes de terminales.
——Hay muchos casos prácticos exitosos. A Zhongtaojun le gustaría preguntar: ¿Esto traerá "miedo" a otros distribuidores locales u otras empresas de marcas de cerámica que no han firmado el contrato? Demasiado poderoso.
La cuarta ronda: el papel del "Tutor Especial"
Por ejemplo: Cerámica Owen Lai, Cerámica Jinke, Ladrillos energéticos Zhuoyuan, Cerámica Gaode
Imágenes del contenido de capacitación relacionado de Ouwen Lai Ceramics, Zhuoyuan Energy Bricks y Gaode Ceramics
Owen Lai Ceramics A partir del 14 al 15 de febrero, el personal interno de la empresa llevará a cabo capacitaciones transmitidas en vivo, y esta semana comenzaremos la capacitación en vivo con gerentes de tiendas terminales como disertantes. El personal del departamento dijo: La capacitación en vivo en línea es la más eficiente. Las marcas todavía piensan y operan desde la perspectiva de los distribuidores. Durante la epidemia, el enfoque principal está en la eficiencia de las oficinas colaborativas y la eficiencia de los terminales que llegan a los consumidores. "Necesita resolverse rápidamente, pregunte en tiendas con excelentes terminales. Si desea realizar capacitaciones en vivo durante mucho tiempo, sus palabras, experiencia y habilidades serán más aplicables. El plan se organizará dos veces por semana.
Jinke Ceramics es un tutor externo con cooperación a largo plazo que utiliza transmisión en vivo en línea o enseñanza por video, enfocándose en contenido de ventas de terminales, con el propósito de aumentar el número de pedidos.Cantidad y valor único.
Ronda 5: Hágalo usted mismo
Por ejemplo: Cerámica Gubaosi
P: Hermano, ¿qué estás haciendo?
Respuesta: Actualmente estamos capacitando a clientes en Beijing. Durante este tiempo libre, los distribuidores pueden aprender conocimientos básicos y unir su moral.
P: ¿Qué tipo de contenido de formación online es el más eficaz?
Respuesta: La forma más eficaz probablemente sea la formación por vídeo.
Preguntar nuevamente: ...(sin respuesta, ocupado)
——El diálogo anterior es de Zhongtaojun y Sun Shiquan, director general de Gubaosi Ceramics
Si los líderes se encargan directamente de la formación en vídeo, esto podría animar aún más a los distribuidores de terminales.
Escribe al final:
En resumen, se puede ver en los ejemplos anteriores que el propósito de la capacitación es permitir que los clientes de distribución de terminales firmen pedidos en línea y fuera de línea. Si la función de "capacitación" (referencia, estímulo) no es real, otras. Líneas directas y efectivas para la formación, la mayoría adopta el método interactivo de vídeo en directo.
Quizás algún día, los formadores que realizan transmisiones en vivo en línea para empresas de cerámica puedan vender ladrillos en línea como la bloguera de belleza Li Jiaqi. Pero sus mantras no serán: "¡Dios mío!", "¡Qué bonito es este color!", "¡Prométemelo, cómpralo!", "¡Increíble!". En cambio, dice:
"¡Dios mío!",
"¡Este pedazo de ladrillo es tan hermoso!",
"¡Prométemelo, finge!",
"Increíble... ¡mi historia de logros comienza con un murciélago, que realmente reescribe el modelo de ventas tradicional en la industria cerámica!"
